• Daniele Jammal

Procon de São Paulo multa Facebook em mais de R$ 11 milhões

Aplicativos ficaram fora do ar durante 6 horas no dia 4 de outubro

Foto: Marcello Casal Jr - Falha afetou mais de 91 mil consumidores brasileiros do Facebook, mais de 90 mil do Instagram e mais de 156 mil do WhatsApp


Agência Brasil


O Procon de São Paulo multou a empresa responsável pelas redes sociais Facebook, Instagram e Whatsapp em mais de R$ 11 milhões por má prestação de serviço. A reclamação cita a falha que deixou os aplicativos fora do ar por cerca de 6 horas no dia 4 de outubro.


O problema na prestação do serviço afetou mais de 91 mil consumidores brasileiros do Facebook, mais de 90 mil do Instagram e mais de 156 mil do WhatsApp.


O Procon cita ainda cláusulas abusivas nos termos de uso dos três aplicativos, como a possibilidade de alteração unilateral do contrato por parte da empresa, mudança do nome de usuário da conta, encerramento ou alteração do serviço e remoção ou bloqueio de conteúdo.


Além disso, o Facebook se desobriga da responsabilidade por problemas que possam ocorrer na prestação dos serviços.


A empresa tem direito a apresentar defesa. A Agência Brasil tentou contato com a assessoria de imprensa do Facebook e aguarda resposta.

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